Onlinebanking & Apps

Mit Onlinebanking können Sie Bankgeschäfte über das Internet erledigen und müssen für Transaktionen nicht in die Bankfiliale kommen.

Um eBanking Services zu nutzen, loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) auf der Onlinebanking Website oder in der Onlinebanking-App ein. Nach erfolgreicher Anmeldung haben Sie Zugang auf Ihre Konten und können Kontostände abfragen, Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten und andere Bankgeschäfte online erledigen. Für Überweisungen und andere sensible Transaktionen wird eine TAN (Transaktionsnummer) benötigt, oder die Autorisierung erfolgt  über die Digital-ID App.  

Für mobiles Banking benötigen Sie folgende Apps:

• Bank Burgenland Banking App: Mit dieser App können Sie Ihre Überweisungen, Daueraufträge, etc. Melden Sie sich hierfür mit Ihren Onlinebanking Zugangsdaten an. Für eine schnellere Anmeldung nutzen Sie den shortPIN, Face ID oder Fingerprint.
• Digital ID App: Sie ist die Freigabe-App für Ihre Überweisungen sowie Karten- und Onlineprodukte. Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Onlinebanking Zugangsdaten an. Für eine schnellere Anmeldung nutzen Sie den shortPIN, Face ID oder Fingerprint.
• Wallet Pay App: Diese App hinterlegt Ihre Debitkarte auf Ihrem Smartphone, sodass Sie mit Google Pay oder Apple Pay einfach und schnell unterwegs zahlen können. Für die Anmeldung in der App nutzen Sie ebenfalls Ihre Onlinebanking Zugangsdaten.

Für Onlinebanking werden in der Regel ein Internetzugang und ein Gerät mit Browser (wie PC, Smartphone oder Tablet) benötigt. Sie können hierzu auch mobile Banking auf Ihrem Smartphone mit unseren Onlinebanking Apps nutzen.

Onlinebanking in Österreich ist grundsätzlich sicher, wenn angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, unter anderem:

• Starkes Passwort verwenden und regelmäßig ändern
• Zugangsdaten niemals an Dritte weitergeben (Passwort, PIN oder TANs)
• Sichere Netzwerke nutzen und öffentliche WLANs vermeiden
• Vorsicht vor Phishing und Echtheit der Bank-Website sicherstellen

Beim Onlinebanking sollten Sie folgende Maßnahmen zur Sicherheit setzen:

• Auf eine sichere Verbindung (HTTPS) achten
• Starkes Passwort verwenden: langes, komplexes Passwort, das aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht.
• Zugangsdaten nie an Dritte weitergeben: Sichere Netzwerke nutzen, öffentliches WLAN vermeiden und Ihre persönlichen Daten weder telefonisch, per E-Mail noch persönlich weitergeben.
• Software und Geräte auf dem neuesten Stand halten: Regelmäßig Betriebssysteme, Browser und Sicherheitssoftware updaten
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz nutzen

Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Onlinebanking wird zusätzlich zu Ihrem Passwort ein zweiter Sicherheitsfaktor verlangt, um Ihre Identität zu bestätigen. Dieser zweite Faktor kann beispielsweise ein Code per SMS (MobileTAN), ein Code aus einer Authenticator-App oder die Verwendung eines biometrischen Merkmals wie eines Fingerabdrucks oder Face-ID sein. Konkret werden folgende Schritte durchlaufen:

1. Passwort eingeben: Sie melden sich mit Ihrem Passwort wie gewohnt im Onlinebanking an.
2. Zweiter Faktor: Es wird ein zusätzlicher Code oder eine andere Bestätigung verlangt, zum Beispiel, wenn Sie eine Überweisung tätigen möchten.
3. Authentifizierung: Sie geben den Code, beispielsweise den MobileTAN, den sie per SMS auf Ihr Smartphone erhalten haben, ein und bestätigen damit den zweiten Faktor.
4. Zugriff: Sind beide Faktoren korrekt eingegeben worden, wurde beispielsweise die Überweisung getätigt. 

Über Onlinebanking können Sie eine Vielzahl von Bankgeschäften bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen, unter anderem:

• Abfrage aktueller Kontostand und Transaktionen
• Überweisungen innerhalb und außerhalb von Österreich
• Daueraufträge einrichten, löschen oder ändern
• Terminüberweisungen: Überweisungen zu einem bestimmten Termin planen
• Lastschriften einrichten und verwalten (mittels Sondervereinbarung)
• Kreditkartenumsätze einsehen
• Online-Zahlungen tätigen
• Wertpapierdepotübersicht
• Auszüge im Format camt.53 (mittels Sondervereinbarung)
• Datenträgerimport, Retourdatenträger (mittels Sondervereinbarung)
• Gesicherte Kommunikation mit Betreuer
• GEO Control
• Datenexport (Umsätze)
• Auftragsarchiv

Daueraufträge und Terminüberweisungen können Sie im Onlinebanking im Menü „Aufträge“ abwickeln. 

• Wählen Sie „neuer Auftrag“ und geben Sie die benötigen Informationen (IBAN, etc.) ein
• Bestätigen Sie den Auftrag, indem Sie auf „Jetzt zeichnen“ klicken.
• Im Reiter „Erweitert“ können Sie im nächsten Schritt einen Dauerauftrag anlegen. Zudem besteht hierbei die Option, Überweisungen Inland oder Europa, Eigenübertag oder Echtzeitüberweisungen durchzuführen.
• Sie können das Intervall des Dauerauftrages auf Wöchentlich oder Monatlich einstellen und wählen Sie den Zeitraum, in dem der Auftrag aktiviert sein soll. 

Nein, Fremdkosten können nicht in Ihr Onlinebanking integriert werden.

Sie können Ihr Wertpapierdepot nicht selbst im Onlinebanking verwalten, jedoch den Depotstand und Belege jederzeit abrufen.

• Girokonto in der Filiale eröffnen
• Zugangsdaten über Kundenberater: Sie erhalten Ihre Zugriffsdaten direkt über Ihren Kundenberater.
• Rufen Sie die Onlinebanking Website auf und klicken Sie auf „Sie melden sich zum ersten Mal an?“
• Benutzername wählen: Geben Sie Ihren gewünschten Benutzernamen ein.
• Passwort setzen: Wählen Sie Ihr individuelles Passwort für zukünftige Logins.
• LoginTAN eingeben und Login abschließen

Passwort vergessen?

Klicken Sie in der Login-Maske auf „Passwort vergessen“. Hier können Sie unter Angabe Ihres Benutzernamens einen einmaligen Aktivierungscode per SMS anfordern. Dieser wird an die bei uns gespeicherte Mobilnummer versandt. Bitte halten Sie daher Ihre Mobilnummer stets aktuell.

Benutzername vergessen?
Klicken Sie in der Login-Maske auf: "Passwort vergessen?"  Folgen Sie hierzu einfach den Anweisungen der Eingabemaske. Wichtig ist, dass Sie

• Eine korrekte Mobilnummer für die Abfrage einer "Sicherheits-SMS" hinterlegt haben
• Ihre IBAN bereit haben

Bei Fragen dazu steht Ihnen Ihr Kundenberater in der Filiale in Ihrer Nähe gerne zur Verfügung.

Zum Filial-Finder

• Alles unterwegs im Blick: Mit dem Finanzstatus haben Sie jederzeit einen Überblick über alle Konten und Depots.
• Einfach & schnell: Erfassen Sie Überweisungen manuell oder mit QR-Code- oder Zahlschein-Scanner.
• Persönliche Mailbox: Ihre sichere Verbindung zur Bank Burgenland.
• Bankautomaten-Finder: Finden Sie den nächstgelegenen Geldautomat.

Sie können für Ihren Login entweder einen 4-stelligen shortPIN oder eine Touch-ID nutzen. Beides können Sie in der Bank Burgenland Banking App einrichten.

Nein, die Nutzung des Onlinebanking Service ist in Ihrem Girokonto Package inkludiert und somit für Sie kostenlos.

Beim Smartphone entstehen die größten Sicherheitslücken, wenn ein Handy keine Sicherheits-Updates mehr bekommt. Apple versorgt seine iPhones über sechs Jahre und länger mit wichtigen Updates. Microsoft und Google schaffen es ähnlich lange. Erhalten alte Smartphones keine Sicherheitsupdates mehr, können sie nicht mehr für Onlinebanking genutzt werden. Sollten Probleme bei der Nutzung von Onlinebanking auftreten, wenden Sie sich gerne direkt an Ihren Kundenberater.

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung am PC, Smartphone oder Tablet. Sollen Sie weiterhin Probleme mit dem Zugriff auf Ihr Onlinebanking haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater oder per E-Mail an: online-banking@grawe-bankengruppe.at

Als ersten Schritt schalten Sie ihr Handy für 5 Minuten aus. Sollte es dennoch Probleme bei der Zustellung der TANs geben, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer oder per E-Mail an: online-banking@grawe-bankengruppe.at

Ja, Sie können mit Google Pay und Apple Pay bezahlen, indem Sie Ihre Debitkarte, mittels der Bank Burgenland Wallet Pay App, für diese Zahlungsdienste aktivieren.

Zur BB Wallet Pay App

Sie können mit Google Pay an allen NFC-fähigen Bankomaten (erkennbar am NFC-Zeichen) Geld beheben. Beim Behebungsvorgang müssen Sie die PIN Ihrer Karte eingeben.