Was muss ich tun, wenn ich meine Debit- oder Kreditkarte verliere oder sie gestohlen wird?
Wenn die Karte mit Geheimzahl benutzt wird, kann kein Dritter zu Ihren Lasten Geld beheben. Bei bargeldloser Bezahlung, bei der keine PIN abgefragt wird, kann Ihre Karte jedoch missbraucht werden. Sie sollten daher sofort reagieren, wenn Sie den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte bemerken.
Innerhalb von Österreich
Informieren Sie umgehend Ihre Beraterin oder Ihren Berater bei der BANK BURGENLAND oder den jeweiligen Kartenanbieter (card complete oder paylife) und melden Sie die Karte als verloren oder gestohlen. Normalerweise dauert es ein bis zwei Werktage, bis Sie eine Ersatzkarte erhalten.
Im Ausland
Am besten notieren Sie sich vor Abreise die Servicenummer Ihrer kartenausgebenden Bank. Bei Kartenverlust kontaktieren Sie entweder Ihre kartenausgebende Bank oder eine der internationalen Telefonnummern (je nach Kartenanbieter). Erkundigen Sie sich, ob die kartenausgebende Bank ein Notfall-Bargeld-Service anbietet bis zum Erhalt Ihrer Ersatzkarte. Bei Verlust und Diebstahl Ihrer Karte im Ausland, melden Sie sich sicherheitshalber auch bei der lokalen Polizeibehörde.
Karte sperren: Servicenummern & Tipp
Während unserer Öffnungszeiten kontaktieren Sie für eine Kartensperre Ihre Beraterin oder Ihren Berater. Sie müssen Ihre Karte am Abend, Wochenende oder im Ausland sperren? Speichern Sie die folgenden Nummern auf Ihrem Smartphone, um sie stets griffbereit zu haben.
