Bank Burgenland Fernbetreuung

Mit dem Programm TeamViewer kann Ihr Electronic Banking-Betreuer – mit Ihrem Einverständnis - Ihren Bildschirm einsehen und Sie so bei Problemen unterstützen.

Wie funktioniert TeamViewer?

Nehmen Sie Kontakt mit unserer Hotline unter der Telefonnummer +43 2682 90919 auf. 

Laden Sie von dieser Seite unser Fernwartungsprogramm und führen Sie dieses aus. Den Download finden Sie am Ende der Seite.

Anschließend werden eine ID-Nummer und ein Kennwort erzeugt. Diese Nummern teilen Sie Ihrem Support-Partner mit. Erst nach Bekanntgabe dieser Sicherheitscodes erhält der Electronic Banking-Betreuer die Möglichkeit, auf Ihren Bildschirm zuzugreifen und kann somit Probleme gezielt lösen.

Wie sicher ist TeamViewer (Verschlüsselung und Authentifizierung)?

TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird in vergleichbarer Form auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Stand der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientcomputer verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Computer im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

Jeder TeamViewer Client hat bereits den Public-Key unseres Masterclusters implementiert und kann so Nachrichten an den Mastercluster verschlüsseln bzw. dessen Signatur überprüfen. Die Public-KeyInfrastruktur verhindert effektiv „Man-in-the-middle-Attacken“. Das Kennwort wird trotz Verschlüsselung niemals direkt, sondern im Challenge-Response Verfahren übertragen und ist nur auf den lokalen Computern gespeichert.

Bei der Authentifizierung wird das Kennwort aufgrund der Verwendung des Secure Remote Password Protokolls (SRP) niemals direkt übertragen und es wird lediglich ein Passwort-Verifier auf dem lokalen Computer gespeichert.

Einverständniserklärung

Die Bank Burgenland übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen bzw. (Folge-)Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Der Zugriff auf meinen PC erfolgt erst nach meiner ausdrücklichen Zustimmung und kann jederzeit von mir beendet werden.

Ich habe die Funktionsweise des Programms TeamViewer vollinhaltlich verstanden und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit meinem Electronic Banking-Betreuer der Bank Burgenland eingerichtet wird. Andere Anwendungen, die für die besagte Sitzung nicht notwendig sind, habe ich vorab geschlossen.

Download TeamViewer

Mit dem Download und Start von TeamViewer stimme ich der oben angeführten Einverständniserklärung zu.

Klicken Sie hier, um den Download von "TeamViewer" zu starten