Technische Umstellung

In der Zeit von

Freitag, 7. Juni, ab 12:00 Uhr, bis Dienstag, 11. Juni, 08:00 Uhr

wurde unser IT-System umgestellt und erneuert.

Seit Dienstag, dem 11.6.2019, 08:00 Uhr, stehen Ihnen alle Geräte und Services mit neuer Benutzeroberfläche wieder zur Verfügung.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu diesem Thema haben wir nachstehend zusammengefasst.

Muss ich meine Banking-App aktualisieren?

Nein, denn die App wird automatisch über den App Store oder Google Play aktualisiert!

Achtung: Für den Einstieg in das neue Onlinebanking erhalten Sie eine neue persönliche Verfügernummer und einen neuen persönlichen PIN. Aus Sicherheitsgründen werden diese in einem eingeschriebenen Brief an Sie übermittelt.

Wenn Sie es nicht persönlich übernehmen können, holen Sie bitte das eingeschriebene Schriftstück rechtzeitig von Ihrem Postamt ab, damit Sie ab 11.6., 08:00 Uhr, Ihr Onlinebanking wieder nutzen können.
Es erwartet Sie ein neues Design mit neuen, verbesserten Funktionalitäten!

 

Wann habe ich Zugang zur Selbstbedienungszone?

Aus Sicherheitsgründen werden die Türen zu den SB-Zonen von Freitag 7.6., 12:00 Uhr, bis Dienstag, 11.6.2019, 08:00 Uhr, verschlossen sein.
Unsere SB-Geräte in unseren SB-Foyers sind am Pfingstwochenende außer Betrieb.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bankgeschäfte bis Donnerstag, 6.6.2019, 18:00 Uhr, zu erledigen, damit Sie Ihr Pfingstwochenende entspannt verbringen können.

Ab Dienstag, dem 11.6.2018, 08:00 Uhr, stehen Ihnen unsere SB-Geräte mit neuer Benutzeroberfläche wieder zur Verfügung.

Wie versorge ich mich am Umstellungswochenende mit Bargeld?

Von Freitag, 7. Juni, 12:00 Uhr, bis Dienstag, 11. Juni, 8:00 Uhr, gibt es keinen Zugang zu unseren SB-Zonen.  Abhebungen sind an allen anderen Bankomaten möglich.
Vorübergehend kann es jedoch zu Einschränkungen kommen, die auch Ihre Bankomatkarte (Abhebungen am Bankomat als auch bargeldloses Bezahlen) betrifft. Das Tageslimit an Bankomatkassen oder Bankomaten beträgt an diesem Wochenende automatisch 400,- EUR pro Karte!

Bitte beachten Sie auch Ihr wöchentliches Kartenlimit. Das Standardlimit beträgt 1.100,- EUR / Woche.

Unser Tipp: Versorgen Sie sich für das Wochenende von 7.6. bis 11.6. ausreichend mit Bargeld.

Kann ich an Bankomatkassen bargeldlos bezahlen?

Mit Ihrer Bankomatkarte können Sie bargeldlos bezahlen, das Tageslimit für Abhebungen und Bezahlen beträgt an diesem Wochenende 400,- EUR pro Karte.

Achtung: Bankomatkarten von Kunden unter 18 Jahren sind am Pfingstwochenende aus gesetzlichen und technischen Gründen nicht funktionsfähig (weder Bargeldbezug noch bargeldloses Bezahlen möglich).

Ich bin unter 18 Jahre alt. Funktioniert meine Karte?

Aus gesetzlichen und technischen Gründen ist Deine Bankomatkarte am Pfingstwochenende nicht funktionsfähig (weder Bargeldbezug noch bargeldloses Bezahlen ist daher von 7.6. bis 11.6. möglich).

Ab Dienstag, 11. Juni, 08:00 Uhr, wird deine Karte wieder wie gewohnt funktionieren!

 

Bitte checke rechtzeitig, wie viel Bargeld du für das Pfingstwochenende brauchst und hole es dir sicherheitshalber bis 6. Juni vom Bankomat oder deiner Bank Burgenland Filiale ab!

 

 

 

Funktioniert meine Kreditkarte an diesem Wochenende?

Kreditkarten sind von der Umstellung nicht betroffen, Sie können diese in der gewohnten Weise einsetzen.

Kann ich Überweisungen durchführen?

Bitte beachten Sie, dass beleghafte Überweisungen an unseren Zahlungsverkehrsterminals in der SB-Zone nur bis Freitag, 7.6., 12:00 Uhr, entgegengenommen werden können.

Von Freitag, 7.6. ab 12:00 Uhr bis Dienstag, 11.6., 08:00 Uhr, können wir leider keine Belege entgegennehmen oder verarbeiten. Da ab Freitag, 16:00 Uhr, kein Onlinebanking zur Verfügung stehen wird, können auch auf diesem Wege an diesem verlängerten Wochenende keine Zahlungen geleistet werden.

Bitte erledigen Sie Ihre anstehenden Überweisungen bis spätestens Donnerstag, 6.6.! Sie haben am Dienstag, dem 11.6.2019, ab 08:00 Uhr, wieder die Möglichkeit, beleghafte Überweisungen entweder über Ihr Onlinebanking oder über unsere Zahlungsverkehrsterminals in den Filialen abzuwickeln.

Ist Onlinebanking währends des Pfingstwochenendes möglich?

Aufgrund der umfangreichen Umstellungsarbeiten steht Ihnen Ihr Onlinebanking von Freitag, 7.6.2019, 16:00 Uhr bis Dienstag, 11.6., 08:00 Uhr, nicht zur Verfügung.

Achtung: Für den Einstieg in das neue Onlinebanking erhalten Sie eine neue persönliche Verfügernummer und einen neuen persönlichen PIN. Aus Sicherheitsgründen werden diese in einem eingeschriebenen Brief an Sie übermittelt.

Wenn Sie den Brief nicht persönlich übernehmen können, holen Sie bitte das eingeschriebene Schriftstück rechtzeitig von Ihrem Postamt ab, damit Sie ab 11.6., 08:00 Uhr, Ihr Onlinebanking wieder nutzen können.
Es erwartet Sie ein neues Design mit neuen, verbesserten Funktionalitäten!

Klicken Sie hier für alle Neuerungen im Onlinebanking ab 11.6.2019.